tigro গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
tigro আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
tigro প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি দিয়ে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি
আমরা যেভাবে আ পনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ছয়টি মূলনীতি যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
উদ্দেশ্য-ভিত্তিক সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
tigro কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
নিরাপদ সার্ভার সংরক্ষণ
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেটের মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।
স্বচ্ছ নীতিমালা
আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সম্পূর্ণ অবহিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিমালা সেই প্রতিশ্রুতির প্রমাণ।
ধারা ১
তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
আমরা কোন কোন উৎস থেকে এবং কী কী তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ।
tigro আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি বর্ণনা করা হলো:
| তথ্যের শ্রেণি | বিস্তারিত | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়-সংক্রান্ত | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) | KYC যাচাই ও বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ-সংক্রান্ত | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ রক্ষা |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা রোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, লগইন সময় | নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল | দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি |
তথ্য সংগ্রহের উৎস
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট যোগাযোগ।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য।
- পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় নথির সত্যতা যাচাইয়ের জন্য।
আমরা কখনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
ধারা ২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সংগৃহীত তথ্য কোন কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তার স্বচ্ছ বিবরণ।
tigro সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার স্বার্থ সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক প্রতারণা রোধ করতে।
- KYC ও বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অসদাচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার ও প্রমো সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
আপনার সম্মতির অধিকার
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানান। সার্ভিস-সংক্রান্ত (লেনদেন, নিরাপত্তা) বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না — এগুলো সেবার অপরিহার্য অংশ।
ধারা ৩
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
কোন পরিস্থিতিতে এবং কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
tigro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নথির সত্যতা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
- নিরাপত্তা পরিষেবা: সাইবার প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
তৃতীয় পক্ষের চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের প্রতিটি সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার বা শেয়ার করতে পারবে না।
ধারা ৪
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tigro নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ব্যবহারকারীর পছন্দ, গেম সেটিং, ডিসপ্লে বিকল্প | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের ধরন, জনপ্রিয় পেজ, ত্রুটি শনাক্তকরণ | ৯০ দিন পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা শনাক্তকরণ, একাধিক ডিভাইস যাচাই | ৬ মাস পর্যন্ত |
কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায়
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা — যেমন লগইন থাকা বা গেমের মাঝে সেশন ধরে রাখা — সঠিকভাবে কাজ করবে না।
আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজিং ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না।
ধারা ৫
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কোন প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি।
tigro আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:
SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) দিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
নিরাপদ ডেটা সেন্টার
আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
সীমিত প্রবেশাধিকার
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে ইমেইল ও SMS-এর মাধ্যমে জানাবো এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করবো।
ধারা ৬
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যেসব আইনি অধিকার রয়েছে।
tigro-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিতের অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
তথ্য হস্তান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেবো। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানিয়ে দেবো।
ধারা ৭
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় তার বিবরণ।
tigro প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচের সময়সূচি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেন | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের পর ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| লগ ও সেশন ডেটা | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।
ধারা ৮
নীতিমালার পরিবর্তন
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে কীভাবে জানানো হবে।
tigro প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করবো:
- ইমেইল বিজ্ঞপ্তি: নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
- SMS বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
- সাইট নোটিশ: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- পেজ আপডেট: এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবো।
আরও জানুন
সম্পর্কিত পেজসমূহ
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এবং সাধারণ প্রশ্নোত্তর পেজ পড়ুন — অথবা এখনই tigro-তে লগইন করুন।